FAQ বিভাগ
দ্রুত অ্যাক্সেস
1 x bat apps FAQ — বিস্তারিত সাহায্য কেন্দ্র
1xBat Apps-এ প্রতিদিন হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় নানা প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করেন। এই FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সমস্যার উত্তর নিজেই দ্রুত খুঁজে নিতে পারেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত সব বিষয়ে বাংলায় সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
যদি নিচের কোনো প্রশ্নে আপনার সমস্যার সমাধান না পান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।
টিপস: বাঁদিকের মেনু থেকে সরাসরি আপনার বিভাগে স্ক্রোল করুন অথবা পেজে Ctrl+F
চেপে কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন।
প্রশ্ন খুঁজুন... যেমন: "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি", "বোনাস কীভাবে পাব"
সব
অ্যাকাউন্ট
পেমেন্ট
বোনাস
গেম
অ্যাপ
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ৬টি প্রশ্ন
1xBat Apps-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার
পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন। তারপর নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে
"নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন। ইমেইলে আসা যাচাইকরণ লিংকে ক্লিক করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট
সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ৫ মিনিটের।
1xBat Apps-এ নিবন্ধন করতে হলে বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি আমাদের
দায়িত্বশীল খেলার নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। বয়স যাচাইয়ের
জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট
পাওয়া গেলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
না। 1xBat Apps-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে যেতে পারে এবং জমানো
ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এটি নিশ্চিত করে যে
অ্যাকাউন্টটি সত্যিই আপনার এবং অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খোলেনি।
যাচাইকরণ ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা পুনরায় পাঠানোর অপশন ব্যবহার করুন।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। সাধারণত প্রথম উইথড্রয়ালের সময়
বা বড় পরিমাণ লেনদেনে KYC প্রয়োজন হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের
স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসে অনুমোদিত হয়।
লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখের মতো
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সাহায্যের জন্য সাপোর্ট টিমে
যোগাযোগ করুন।
লগইন ও নিরাপত্তা ৪টি প্রশ্ন
লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা দিলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন
পাসওয়ার্ড সেট করুন। রিসেট লিংক ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।
পরপর বেশ কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।
১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন তারপর আবার চেষ্টা করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন অথবা
আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, 1xBat Apps দুই-স্তরের নিরাপত্তা (2FA) সাপোর্ট করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 2FA
সক্রিয় করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে
অনেক বেশি নিরাপদ করে।
কখনো না। 1xBat Apps-এর কোনো কর্মী কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার
পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এটা করলে এটা প্রতারণা — সাথে সাথে কল বা
চ্যাট বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ৬টি প্রশ্ন
1xBat Apps-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অন্যান্য জনপ্রিয় পদ্ধতিতে
ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিই বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সাপোর্ট করে।
বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।
ন্যূনতম ডিপোজিট সাধারণত ৳৩০০ থেকে শুরু হয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
সর্বোচ্চ ডিপোজিটও পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের উপর নির্ভর করে। দায়িত্বশীল খেলার
জন্য ব্যক্তিগত ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধাও আছে।
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (কয়েক মিনিটের মধ্যে)
ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি
দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উইথড্রয়াল সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত
১-২ দিনেই হয়। প্রথম উইথড্রয়ালে KYC যাচাই প্রয়োজন হয়, যার কারণে সামান্য বেশি
সময় লাগতে পারে।
সাধারণত হ্যাঁ — নিরাপত্তার কারণে একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে পছন্দ করা হয়।
তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা যেতে পারে — এজন্য
সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
1xBat Apps নিজে কোনো লেনদেন চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক
নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে — সেটা সেই সেবাদাতার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী। ডিপোজিটের আগে
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির চার্জ পরীক্ষা করে নিন।
বোনাস ও প্রমোশন ৫টি প্রশ্ন
নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০%
স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে
কোনো কোড লাগে না। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আমাদের
নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে আছে।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে সেটি নির্দিষ্ট সংখ্যকবার
বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৩০x ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৩০,০০০ বেট
করতে হবে। শর্ত পূরণের পরই বোনাস তোলা যাবে।
ফ্রি স্পিন পাওয়ার পর অ্যাকাউন্টের বোনাস বিভাগে সক্রিয় করুন। নির্দিষ্ট স্লট গেমে গিয়ে
ফ্রি স্পিন ব্যবহার করা যাবে। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা টাকা সাধারণত বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়
এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সীমিত।
আপনার রেফারেল লিংক বন্ধু বা পরিচিতকে পাঠান। তারা সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে ও প্রথম
ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ প্রতিটি প্রমোশনে ভিন্ন হয়।
বর্তমান রেফারেল অফার জানতে প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন বিভাগ দেখুন।
1xBat Apps-এর VIP প্রোগ্রামে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ দেওয়া হয় নিয়মিত গেমিং ও বেটিং
কার্যক্রমের মাধ্যমে। বেশি খেললে ও বেট করলে পয়েন্ট জমে এবং উচ্চতর VIP স্তরে
উন্নীত হওয়া যায়। VIP সদস্যরা এক্সক্লুসিভ বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল ও ডেডিকেটেড
সাপোর্ট পান।
গেম ও বেটিং ৪টি প্রশ্ন
1xBat Apps-এ রয়েছে স্লটস (৩০০+ গেম),
বিঙ্গো (লাইভ রুম), স্পোর্টস বেটিং
(ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ইত্যাদি), লাইভ কেসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং আরও অনেক কিছু।
প্রতিনিয়ত নতুন গেম যোগ হচ্ছে।
1xBat Apps-এ ক্রিকেট (IPL, বিশ্বকাপ, বিপিএল), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, চ্যাম্পিয়নস লিগ,
লা লিগা), টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল এবং আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। লাইভ বেটিংয়ে
চলমান ম্যাচেও বেট করার সুযোগ আছে।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
পুনরায় সংযুক্ত হলে আগের অবস্থান থেকে গেম চালু হবে। তবে কিছু গেমে
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাপ্ত হয়ে যেতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।
না। 1xBat Apps-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে,
যা সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রতিটি স্পিন বা বেট
স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয় — আগের ফলাফলের কোনো প্রভাব নেই।
অ্যাপ ও প্রযুক্তি ৪টি প্রশ্ন
1xBat Apps অ্যাপ Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য পাওয়া যায়।
ডাউনলোড পেজে গিয়ে আপনার ফোনের জন্য সঠিক ভার্সনটি
ডাউনলোড করুন। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
Android-এ ইনস্টল করতে সমস্যা হলে সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস (Unknown Sources) চালু করুন।
iOS-এ সমস্যা হলে সেটিংস > সাধারণ > ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে গিয়ে অ্যাপ ট্রাস্ট করুন।
এরপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস > অ্যাপস >
1xBat > ক্যাশ পরিষ্কার করুন)। নেট সংযোগ ভালো কিনা নিশ্চিত করুন। সর্বশেষ ভার্সন
আছে কিনা দেখুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাপোর্টে জানান।
হ্যাঁ, সম্পূর্ণ। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ে লগইন করা যাবে।
ব্যালেন্স, গেমিং ইতিহাস ও বোনাস সব সিঙ্ক থাকে। যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অভিজ্ঞতা পাবেন।
দায়িত্বশীল খেলা ৪টি প্রশ্ন
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে যান।
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়,
কিন্তু বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়। বিস্তারিত জানতে
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা।
সেটিংসে গিয়ে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া যায়। সাপোর্ট টিমেও সরাসরি
আবেদন করা যায়। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর টুল।
একদম না। 1xBat Apps সম্পূর্ণভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আপনার বাড়িতে শিশু থাকলে ডিভাইসে পাসওয়ার্ড লক করুন। কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
করছে জানলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
গেমিং আসক্তি বা সমস্যায় পড়লে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা
দায়িত্বশীল খেলার টুলস সেট করতে সাহায্য করব এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করব।
দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সাহায্য পাবেন।